FAQ

Bitte beachten Sie Folgendes:
Gilt für alle teilnehmenden Produkte:

• Nur Pipetten und Dispenser, die ab 2012 hergestellt wurden, können registriert werden.
• Nur Geräte mit Typenschild, die ab 2008 hergestellt wurden und deren Seriennummer aus zwölf alphanumerischen Zeichen (z. B. A234XY456789) besteht, können registriert werden.

BioFlo^® 120
BioFlo^® 320
CellTram^® 4 Air/Oil
CellTram^® Air/Oil/vario
CellXpert^® C170i
CellXpert^® C170
Centrifuge - all types
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube^® F740
CryoCube^® F740i
CryoCube^® F740hi
CryoCube^® 740h
CryoCube^® F101h
CryoCube^® F570n
CryoCube^® F570h
CryoCube^® F570hw
CryoCube^® F440h
CryoCube^® F440n
epMotion^® 5070 - all types
epMotion^® 5073
epMotion^® 5075 - all types
epMotion^® 96
epMotion^® M5073
epMotion^® P5073
Eppendorf µCuvette^® G1.0
Eppendorf BioPhotometer^® - all types
Eppendorf BioSpectrometer^® - all types
Eppendorf Easypet^® 3
Eppendorf Eporator^®
Eppendorf InjectMan^® 4
Eppendorf InjectMan^® NI2
Eppendorf Innova^® S44i
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan^® NP2
Eppendorf PiezoXpert^®
Eppendorf Reference^®
Eppendorf Reference^® 2
Eppendorf Research^® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer^® C
Eppendorf ThermoMixer^® comfort
Eppendorf ThermoMixer^® compact
Eppendorf ThermoMixer^® F - all types
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop^®
Eppendorf TransferMan^® - all types
Eppendorf Xplorer^®
Eppendorf Xplorer^® plus
FemtoJet^®
FemtoJet^® 4i/4x
FemtoJet^® Express
HeatSealer S100/S200
High-Efficiency ULT Chest Freezer
High-Efficiency ULT Upright Freezer
Innova^® ULT Chest Freezer
Innova^® ULT Upright Freezer
Mastercycler^®
Mastercycler^® ep - all types
Mastercycler^® gradient
Mastercycler^® nexus - all types
Mastercycler personal
Mastercycler^® pro - all types
Mastercycler^® X50 – all types
MiniSpin^® /MiniSpin^® plus
MixMate^®
Multipette^® - all types
New Brunswick™ Excella^® - shakers, all types
New Brunswick™ Galaxy^® - all types
New Brunswick™ Innova^® - shakers, all types
New Brunswick™ S41i
Repeater^® - all types
ULT Chest Freezer
ULT Upright Freezer
VisioNize^® box
Pipette Manager
VisioNize^® sense

Albanien
Algerien
Andorra
Angola
Anguilla
Antigua und Barbuda
Argentinien
Armenien
Aruba
Australien
Österreich
Aserbaidschan
Bahamas
Bahrain
Bangladesch
Barbados
Belarus
Belgien
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bolivien
Bosnien und Herzegowina
Botsuana
Brasilien
Brunei
Bulgarien
Burkina Faso
Burundi
Kambodscha
Kamerun
Kanada
Cabo Verde
Kaimaninseln
Zentralafrikanische Republik
Tschad
Chile
China
Hongkong
Macau
Taiwan
Weihnachtsinsel
Kokosinseln (Keelinginseln)
Kolumbien
Komoren
Kongo-Brazzaville
Kongo-Kinshasa
Cookinseln
Costa Rica
Kroatien
Curaçao
Zypern
Tschechische Republik
Dänemark
Dschibuti
Dominica
Dominikanische Republik
Ecuador
Ägypten
El Salvador
Äquatorialguinea
Eritrea
Estland
Äthiopien
Falklandinseln (Malwinen)
Färöer
Fidschi
Finnland
Frankreich
Französisch-Guayana
Französisch-Polynesien
Gabun
Gambia
Georgien
Deutschland
Ghana
Gibraltar
Griechenland
Grönland
Grenada
Guadeloupe
Guatemala
Guinea
Guinea-Bissau
Guyana
Haiti
Heard und McDonaldinseln
Honduras
Ungarn
Island
Indien
Indonesien
Irak
Irland (nur Republik)
Israel
Italien
Côte d'Ivoire
Jamaika
Japan
Jordanien
Kasachstan
Kenia
Kiribati
Kosovo
Kuwait
Kirgisistan
Laos
Lettland
Libanon
Lesotho
Liberia
Libyen
Liechtenstein
Litauen
Luxemburg
Nordmazedonien
Madagaskar
Malawi
Malaysia
Malediven
Mali
Malta
Marshallinseln
Martinique
Mauretanien
Mauritius
Mayotte
Mexiko
Mikronesien
Moldau
Monaco
Mongolei
Montenegro
Montserrat
Marokko
Mosambik
Myanmar
Namibia
Nauru
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Niederlande
Neukaledonien
Neuseeland
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Norfolkinsel
Norwegen
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Palästina
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Peru
Philippinen
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Réunion
Rumänien
Russland
Ruanda
St. Barthélemy
St. Kitts und Nevis
St. Lucia
St. Vincent und die Grenadinen
St. Martin (FR)
Samoa
San Marino
São Tomé und Príncipe
Saudi-Arabien
Senegal
Serbien
Seychellen
Sierra Leone
Singapur
St. Martin (NL)
Slowakei
Slowenien
Salomonen
Somalia
Südafrika
Südkorea
Spanien
Sri Lanka
Suriname
Eswatini
Schweden
Schweiz
Tadschikistan
Tansania
Thailand
Timor-Leste
Togo
Tokelau
Tonga
Trinidad und Tobago
Tunesien
Türkei
Turkmenistan
Turks- und Caicosinseln
Tuvalu
Uganda
Ukraine
Vereinigte Arabische Emirate
Vereinigtes Königreich
Vereinigte Staaten von Amerika
Uruguay
Usbekistan
Vanuatu
Venezuela
Vietnam
Jungferninseln, Britische
Wallis und Futuna
Westsahara
Jemen
Sambia
Simbabwe

Die Teilnahmebedingung finden Sie hier .

Je nachdem, welches Gerät Sie registrieren, erhalten Sie bis zu 100 epPoints als Dankeschön für die Registrierung. Die genaue Anzahl erfahren Sie in der Bestätigungsmail nach Abschluss der Registrierung. Darüber hinaus erhalten Sie von Eppendorf einen Gutschein über 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf im Eppendorf-eShop sowie eine Garantieverlängerung für ausgewählte Geräte (Zentrifugen, Cycler, Inkubatoren und Schüttler).

Eine Liste der Länder, in denen das epPoints-Programm verfügbar ist, finden Sie unter https://www.eppendorf.com/eppoints/

In allen teilnehmenden Ländern außer Bangladesch, Belarus, Bhutan, China, Hongkong, Indien, Japan, Macau, Malediven, Mongolei, Nepal, Russland, Sri Lanka, Taiwan und Thailand.

Sie erhalten Ihren Rabattgutschein per E-Mail direkt nach der Registrierung Ihres Produkts. Der Gutschein über 10 % Rabatt gilt für den gesamten Produktkatalog und kann bei Ihrem nächsten Einkauf eingelöst werden.
Mit Ausnahme von China, Hongkong und Japan nehmen alle Länder mit einem Eppendorf-eShop an dem Programm teil.

Die dreimonatige Garantieverlängerung erhalten Sie mit derselben Bestätigungsmail. Die Garantieverlängerung ist nur für ausgewählte Produkte verfügbar: Zentrifugen, Cycler, Inkubatoren und Schüttler.

Mit einem myEppendorf-Konto können Sie an unserem epPoints-Bonusprogramm teilnehmen, Eppendorf-Produkte über unsere Produktregistrierung registrieren lassen, problemlos rund um die Uhr Eppendorf-Produkte in unserem eShop kaufen und unseren E-Mail-Newsletter abonnieren. Weitere Informationen zu myEppendorf erhalten Sie hier.

Verbrauchsartikel:
Der zehn- oder elfstellige epPoints-Code befindet sich auf einem Aufkleber in der Eppendorf-Produktverpackung.

Pipetten oder Dispenser:
Der zwölfstellige Registrierungscode befindet sich auf dem Eppendorf Certificate.

Geräte mit Typenschild:
Die zwölfstellige Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild.

Eppendorf µCuvette:
Die zwölfstellige Seriennummer ist auf die Unterseite der Metallbox aufgedruckt, in der die Küvette geliefert wird.

Sie können die meisten Eppendorf-Pipetten, Dispenser, Geräte mit Typenschild und Eppendorf µCuvette-Produkte registrieren. Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich „Teilnehmende Produkte“.

Für die Registrierung Ihres Geräts brauchen Sie ein myEppendorf-Konto. Es gibt zwei Wege, um Ihr Produkt zu registrieren:

Registrieren Sie Ihr Eppendorf-Gerät mit der Eppendorf-App

Am einfachsten und schnellsten registrieren Sie Ihr Eppendorf-Gerät mit der Eppendorf-App.

1. Öffnen Sie die Eppendorf-App, die mit Ihrem myEppendorf-Konto verknüpft ist (wenn Sie eingeloggt sind), und klicken Sie auf „Produktregistrierung“.

2. Scannen Sie den 2D-Code Scannen Sie mit der Kamera Ihres Smartphones den 2D-Code auf dem Produkt. *

3. Ihr Produkt wird registriert und automatisch zur Liste Ihrer Produkte hinzugefügt.

Registrieren Sie Ihr Eppendorf-Gerät über die Website

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, finden Sie auf der Registrierungsseite eine Eingabemaske.
Um eine Pipette oder einen Dispenser zu registrieren, nutzen Sie den auf dem Eppendorf Certificate angegebenen Registrierungscode. Um ein Gerät mit einem Typenschild zu registrieren, nutzen Sie bitte die Seriennummer, die sich auf dem Typenschild befindet. Um eine Eppendorf µCuvette zu registrieren, nutzen Sie bitte die Seriennummer, die sich auf der Unterseite der Metallbox befindet, in welcher diese geliefert wurde.

Wenn Sie Ihr Gerät mit der Eppendorf-App registrieren wollen, brauchen Sie nur den 2D-Code auf dem Gerät zu scannen. Der 2D-Code befindet sich normalerweise unten rechts auf dem Gerät oder, bei den Pipetten, vorne am Gerät. *

Wenn Sie Ihr Gerät lieber über die Website registrieren wollen, beachten Sie folgende Informationen:

- Pipetten oder Dispenser: Der Registrierungscode ist auf das Eppendorf Certificate aufgedruckt, das im Lieferumfang Ihres Produkts enthalten ist.
- Geräte mit Typenschild: Die für die Registrierung benötigte Seriennummer finden Sie auf dem Typenschild an der Rückseite, Seite oder Unterseite des Geräts. Es handelt sich um einen zwölfstelligen Code mit Zahlen und Buchstaben.
- Eppendorf µCuvettes: Die zur Registrierung benötigte Seriennummer ist auf die Unterseite der Metallbox aufgedruckt, in der die Küvette geliefert wurde.

Der 2D-Code befindet sich immer auf der rechten Seite des Geräts. *
*Hinweis: Wenn Ihr Eppendorf-Gerät keinen 2D-Code aufweist, können Sie die Registrierung manuell mittels Eingabe der Seriennummer durchführen. Wählen Sie dazu einfach die Option „Manuell registrieren“.
Bei Geräten mit Typenschild finden Sie die Seriennummer für die Registrierung auf dem Typenschild an der Rückseite, Seite oder Unterseite des Geräts. Bei Pipetten oder Dispensern verwenden Sie bitte den Registrierungscode, der auf das mit Ihrem Produkt gelieferte Eppendorf Certificate aufgedruckt ist.

Wenn Sie Ihre Pipette mit der Eppendorf-App registrieren, brauchen Sie den Registrierungscode und die Seriennummer nicht. Sie müssen lediglich den 2D-Code scannen. Der 2D-Code befindet sich auf dem Gerät. Siehe Frage oben. Wenn Sie Ihr Gerät über die Website registrieren wollen, beachten Sie bitte, dass die Seriennummer nicht für die Online-Produktregistrierung von Pipetten oder Dispensern verwendet werden kann. Bitte wenden Sie sich an uns , wenn Sie den Registrierungscode verloren haben. In diesem Fall können wir in der Regel über die Seriennummer Ihrer Pipette oder Ihres Dispensers den Registrierungscode erzeugen.

Bei Verwendung der Eppendorf-App
Wenn Sie den 2D-Code auf Ihrem Gerät mit der Eppendorf-App gescannt haben und diese Fehlermeldung erhalten, prüfen Sie bitte, ob Ihr Gerät für die Produktregistrierung vorgesehen ist. Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich „Teilnehmende Produkte“.

Bei Verwendung der Website
Wenn Sie die Seriennummer/den Registrierungscode über die Website eingeben haben, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

- Ist das Gerät für die Produktregistrierung vorgesehen? Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich „Teilnehmende Produkte“.
- Haben Sie versucht, einen auf einen Aufkleber aufgedruckten epPoints-Code einzugeben? Um diese Codes einzulösen, gehen Sie bitte zu epPoints.
- Verwenden Sie Ihr Eppendorf-Gerät bereits seit vielen Jahren? Bitte beachten Sie, dass nur Pipetten und Dispenser, die ab 2012 hergestellt wurden, und ein Großteil der Geräte, die ab Januar 2008 hergestellt wurden, registriert werden können.
- Bei Pipetten/Dispensern: Haben Sie die Seriennummer eingegeben? Bitte beachten Sie, dass Sie für die Registrierung dieser Produkte den Registrierungscode benötigen. Sie finden den Code auf dem Eppendorf Certificate auf der Verpackung.
- Wurde die Seriennummer im richtigen Format eingegeben? Die folgenden Formate sind für die Seriennummer zulässig: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
- Haben Sie den Registrierungscode (Pipetten, Dispenser) oder die Seriennummer (Geräte, µCuvette) richtig eingegeben? Bitte prüfen Sie die Schreibweise, nicht selten wird „O“ statt „0“ eingegeben oder der Buchstabe „Z“ wird als die Zahl „2“ gelesen.

Funktioniert es immer noch nicht? Wir helfen Ihnen gerne. Bitte wenden Sie sich an uns.

Wenn Sie das Gerät mit der Eppendorf-App scannen, kann es gut sein, dass jemand das Gerät leider schon vor Ihnen registriert hat, vielleicht eine Kollegin oder ein Kollege. Wenn Sie die Seriennummer/den Registrierungscode über die Website eingeben, hat jemand das Gerät möglicherweise schon vor Ihnen registriert. Es könnte aber auch möglich sein, dass Sie sich vertippt haben. Prüfen Sie bitte Ihre Eingabe. Funktioniert es immer noch nicht? Wir helfen Ihnen gerne. Bitte wenden Sie sich an uns

Wenn Sie Produkte über die Website registrieren, erscheint diese Fehlermeldung aus Sicherheitsgründen nach fünf falschen Eingaben. Bitte wenden Sie sich an uns , wir helfen Ihnen gerne.

Ziehen Sie einfach die epPoints-Sticker von den Verpackungen Ihrer Eppendorf-Produkte ab und geben Sie die Codes jeweils mit dem zugehörigen Eppendorf-Produkt online ein. Loggen Sie sich dazu bitte mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein und gehen Sie zu myEppendorf / epPoints. Alternativ können Sie auch mit Ihrem Handy und der Eppendorf App – oder einer anderen geeigneten App zum Scannen von QR-Codes – den QR-Code scannen. In diesem Fall müssen Sie den Code nicht von Hand eingeben. epPoints-Codes bestehen aus einer Buchstaben- und Zahlenkombination mit 10 oder 11 Stellen.

Es können nur Eppendorf-Produkte registriert werden. Eine umfassende Liste finden Sie im Bereich „Teilnehmende Produkte“.

Jede Seriennummer und jeder Registrierungscode kann nur einmal registriert werden.

Sie können die von Ihnen registrierten Geräte gerne an eine Kollegin/einen Kollegen übertragen. Um Geräte von Ihrem Konto zu löschen und auf das Konto einer Kollegin/eines Kollegen zu übertragen, wenden Sie sich gerne an uns.

Diese Entscheidung muss Ihr Arbeitgeber treffen. Bitte beachten Sie die Vorgaben Ihres Arbeitgebers und stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät registrieren dürfen. Lesen Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von myEppendorf.